WeChat / Вичат — это не просто лучший. О программе WeChat / Вичат и написано, и сказано очень много, но не все за пределами Китая понимают, как он работает и почему он настолько популярен.

Многие из функций WeChat / Вичатa видны только если Вы находитесь в Китае (хороший пример - "WeChat: городские сервисы" — это пример того, какими будут мобильные приложения в будущем. Благодаря тому, что Китай перескочил из "эры компьютеров" сразу "в эру смартфонов" (факт: В Китае более трети населения пользуется смартфонами) там сейчас востребовано то - о чем мы только задумываемся. Через это волшебное приложении Вы можете вызвать такси, заказать еду, купить билеты в кино, играть в игры, зарегистрироваться на авиарейс, моментально отправить деньги друзьям, есть доступ к фитнес-трекеру. А еще — записаться к врачу, оплатить счета за коммунальные и коммерческими услуги, получить выписку из банка, распознать понравившуюся песню, даже найти и скачать книгу в местной библиотеке (представляете, человек находит книгу через приложение и только потом идет за ней в библиотеку!), следить за новостями звезд, читать статьи в журналах, заниматься благотворительностью. И это все в одном приложении! Согласитесь, это очень удобно.

Хотя, по мнению многих, Китай – это «страна дешёвых подделок», WeChat – далеко не повторение придуманного на Западе. Скорее, этот сервис, как ни странно, является источником вдохновения для команды Facebook с его Messenger’ом или Snapchat’ом.

WeChat выходит за рамки понятия «социальная сеть» или «приложение для обмена сообщениями». Это также рынок («приложение для приложений») и способ оплаты. Он исполняет одновременно функции Facebook’а, WhatsApp, Skype, корпоративного мессенджера Slack, платёжной системы PayPal и даже службы заказа такси вроде MyTaxi или Uber.

WeChat – это концепция, которая западному человеку может показаться несколько странной, поскольку существенно отличается от привычного нам мира «созвездия специализированных приложений». Здесь действует модель «одно приложение для всего», которая стремится контролировать значительную часть жизни пользователя.

Но для начала: что такое WeChat / Вичат?

На китайском название звучит как Weixin — микрописьмо. В первую очередь это приложение для обмена текстовыми и голосовыми сообщениями, а также фотографиями с друзьями и близкими. Оно было запущено 4 года назад компанией Tencent. Скачать WeChat можно бесплатно, и реклама в нем только начала появляться. Откуда же такая выручка? Функционал. Через это приложении вы можете вызвать такси, заказать еду, купить билеты в кино, играть в игры, зарегистрироваться на рейс, отправить деньги друзьям, есть доступ к фитнес-трекеру. А еще — записаться к врачу, оплатить счета за коммуналку, получить выписку из банка, распознать понравившуюся песню, даже найти книгу в местной библиотеке (представляете, человек находит книгу через приложение и идет за ней в библиотеку!), следить за новостями звезд, читать статьи в журналах, заниматься благотворительностью. И это все в одном приложении! Согласитесь, это очень удобно.

Модель «приложение-в-приложении» меняет все, что мы раньше знали о «web vs. mobile»

Если Facebook и WhatsApp считают прирост по количеству активных юзеров, то WeChat интересует, как часто пользователи обращались к приложению со своими потребностями. Они стремятся заполнить все сферы жизни. И все это достигается путем внедрения миллионов (а не каких-то жалких тысяч) небольших приложений в WeChat. В каком-то смысле это напоминает веб-браузер. Все эти приложения называются «официальными аккаунтами». На данный момент насчитывается более 10 млн таких аккаунтов. Это звезды, банки, модные бренды, аптеки, различные стартапы и т.д.

Пользователи всегда залогинены во все приложения. И у них нет необходимости устанавливать какие-либо дополнения. Для разработчиков тоже есть преимуществ — нет необходимости разрабатывать приложения для разных ОС. Иногда для них достаточно просто иметь веб-страничку.

Но приложения здесь не главное. Самое главное — это платежи! Весь расчет проходит через Кошелек в WeChat. Это не просто кошелек, а очень удобная менюшка, где вам надо всего лишь выбрать услугу, которую вы хотите оплатить.

Один из пяти платежей пользователей WeChat проходит через Кошелек. Только представьте, сколько транзакций проходило бы через Messenger Facebook, если бы пользователи подключили свои кредитные карты. И насколько чаще нажималась бы на Pinterest кнопочка «Купить». В общем, любая соцсеть только выиграла бы от такого нововведения.

Сейчас WeChat практикует офлайн-платежи с помощь QR-кода на различных мероприятиях, в ресторанах, отелях. Преимущества «Кошелька»:

Все партнеры проверены Tencent;
Автоматическая идентификация и платеж;
Возможность всегда оставаться в системе WeChat.

Власть там, где правит коммерция
WeChat совместно с партнерами предлагает пользователям разные плюшки. Например, на китайский Новый год все, кто отправил деньги в подарок через WeChat, получил скидку на такси.

Вот некоторые наиболее часто применяемые функции приложения.

Чаты. Мгновенный обмен сообщениями – это основное предназначение сервиса. Вы также можете воспользоваться IP-телефонией, посылать голосовые сообщения, файлы, смайлики и делать видеозвонки. Аналогичное популярное у нас приложение – WhatsApp.

Моменты. Ещё один сервис, который наиболее часто используют китайцы. Он позволяет пользователям делиться своими фотографиями, мнениями и ссылками; всё это оформляется во френд-ленту. Ближайший западный аналог – Facebook.

Люди поблизости. Позволяет увидеть, кто находится по соседству (если у человека также включена эта опция). Можно фильтровать пользователей, например, по признаку пола. Ближайшее приложение – Tinder.

Случайный выбор. Если вы решили использовать эту функцию, можете встряхнуть телефон, случайным образом связаться с любым человеком на земном шаре, который в данный момент делает то же самое, и завязать беседу. Похоже на приложение Chatroulette.

WeChat разрабатывает возможность для открытий онлайн-магазинов. Многие компании, входящие в платежную систему WeChat, были открыты Tencent, либо Tencent является их инвестором. Таким образом, стартапы получают поддержку, ну а интернет-гигант — миллионы клиентов. Обычно мы не видим уровень интеграции мобильных в реальную жизнь, но не в Китае и не с WeChat. WeChat использует абсолютно все функции телефона. Камера — сканирование и перевод текста с английского. GPS — поиск ближайших организаций. Микрофон — определение песни или ТВ-шоу. Акселерометр — поиск поблизости новых знакомств. Bluetooth — добавление друзей.

WeChat Out. В 2016 году WeChat собирается сделать обновление, которое также позволит звонить на стационарные и мобильные телефоны. Ближайший аналог – Skype.

Корпоративные аккаунты. Позволяет менеджменту отдельных компаний руководить сотрудниками, например, создавать группы по подразделениям и филиалам. Аналогичное западное приложение – Slack.

Тем не менее, WeChat можно использовать и для несколько неожиданных целей. Эти функции часто остаются незамеченными. А их наличие и без того удивляет, если учесть, сколько всего можно сделать с «одним» приложением.

WeChat для покупки домов

Мы не знаем, удалось ли каким-то агентствам с помощью текстовых сообщений продать квартиры на американском побережье во время бума на рынке недвижимости. Нам лишь известно, что у риелтеров есть возможность предлагать дома в Соединённых Штатах китайцам, которые хотят защитить свои финансы за счёт вложений в земельные участки и здания за океаном. Речь идёт о жилых домах и особняках стоимостью в миллионы долларов.

Казалось бы, кому в здравом уме придёт в голову покупать жильё через приложение для обмена сообщениями? Но на самом деле это не зелёная кнопка «Купить сейчас» с пиктограммой дома. WeChat идеально подходит для установления доверительных отношений с потенциальным китайским покупателем: ему можно провести видео-тур по помещениям, показать фотографии, начать переговоры о цене… В Китае доверие превыше всего, и удалённый агент по недвижимости завоёвывает его с помощью этой платформы.

Конечно же, сделка закрывается при посредничестве юристконсультов, а оплата, как правило, производится наличными. Но значительная часть переговоров проходит в WeChat.

Тим Кук назвал WeChat одним из топовых приложений для Apple Watch. И это с учетом того, что функция онлайн-оффлайн интеграции еще не задействована.

В 2011 году, когда WeChat только был создан, в Китае был популярен аналог Twitter Sina Weibo. Там были все: звезды, влиятельные личности, бренды, компании. Чтобы заполучить свою аудиторию, WeChat пришлось изменить систему и начать приносить реальную пользу людям.

WeChat и любовь. Вернее, секс. То есть проституция

Идею того, как это можно сделать, подала функция спорадического поиска (...встряхивание....), помогающая выйти на контакт с незнакомцами, и поиск людей поблизости, который изначально задуман для завязывания дружбы. Как оказалось, не всё так просто. Воспользовавшись ими, вы можете столкнуться с профессионалами или полупрофессионалами, которые ищут чего-то немного более специфического, чем просто встреча с кем-нибудь… чего-то более легкомысленного. Есть даже онлайн руководства (к чему их нет сейчас?) как распознать службу эскорта на WeChat. Так что будьте внимательны.

Недавно в приложении были обнаружены группы, обещающие сумасшедшие ночи со знаменитыми китайскими актрисами и моделями. Это мошенничество было организовано профессионалами и фотографами, которые создали целую историю вокруг «актрис», чтобы вытащить побольше денег из иностранцев – секс-туристов.

WeChat для связи с детьми через игрушки. В сегодняшнем напряжённом ритме становится всё труднее уделять время своим детям. Кроме того, если они слишком малы, то не могут читать текстовые сообщения. WeChat даёт возможность оставаться с ними на связи. Мягкие игрушки Mon-Mon (покемоны) позволяют родителям записывать послания для своих отпрысков – их можно делать самостоятельно или выбирать из того, что предлагается на аккаунте WeChat Toy. Можете использовать эту функцию, чтобы ребёнок не забыл ваш голос, если вам часто приходится ездить в командировки или выдался очень загруженный рабочий день. Хотя, конечно, лучше общаться со своими малышами напрямую.

Но это ещё не всё. Дети могут отвечать своим родителям, послав сообщение через любимую игрушку. Проблема лишь в том, чтобы те нашли время прослушать его.

WeChat для «умного дома»

Возможность переключать в доме всё с помощью пульта дистанционного управления – это очко в вашу пользу во многих случаях: можно похвастать перед друзьями или приглушить свет в интимный момент, не вставая с постели.

На CES-2015 (ежегодная Международная выставка потребительской электроники в Лас-Вегасе, – прим. «Китайского компота») WeChat представила концепцию «Умный номер» для отелей, разработанную в альянсе с несколькими партнёрами. Отсканировав QR-код, пользователи могут через приложение управлять шторами, включать или выключать свет и даже создавать персонализированные настройки.

Представьте себе, одним нажатием кнопки вы можете изменить атмосферу в гостиной с «романтического свидания» на «пришли родители»

WeChat для свидетельствования в суде

Зачем давать показания в суде лично, если это можно сделать с помощью WeChat? В провинции Хэнань решили, что личное присутствие человека для свидетельствования – это дело прошлого, и можно использовать для этого приложение. Идея не настолько безумна, как кажется. По данным интернет-платформы Tech in Asia, вердикты чаще всего выносятся на основе документов, свидетельские же показания второстепенны. В конце концов, если уже были случаи, когда свидетеля допрашивали по телефону, почему не сделать то же самое с помощью WeChat?

А может вам удастся смягчить судью, поставив аватарку «хороший мальчик»?

Приложение дает возможность разработчикам коммуницировать именно со своей целевой аудиторией. И это все абсолютно бесплатно. в то время как другие соцсети за подобное берут деньги.

.........................................................

Пожалуй многим стоит поучиться у WeChat, как правильно работать с клиентами и при этом зарабатывать. Вопрос в том, сможет ли какая-либо компания за пределами Поднебесной повторить этот успех. Согласитесь, ведь удобно, когда все приложения под рукой. Посмотрим, может, в Китае придумают что-нибудь еще лучше?